1. Pedidos
El sitio web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte de Guatemala, Cada orden será sugeta a revisión de pago y confirmación de datos por seguidad del cliente.
2. Estados de Pedidos
Se cuenta con los siguiente estados de manejo del pedido:
-Pendiente:
Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco.
Facturado:
Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.
Enviado:
El pedido ha sido enviado a la dirección de envío ingresada en el pedido.
Completado:
Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.
Cancelado/Cerrado:
Cuando es pedido es rechazado.
3. Envío
Se pedidos serán enviados a domicilio considerando los fletes de entrega, los cuales varían por ubicación y el envío se efectuará una vez que la transacción haya sido verificada por el banco o pago contra entrega. Tiempo de entrega en 48 horas hábiles y días hábiles.
4. Devoluciones y Cambios
No se aceptan devoluciones al menos que se trate de un defecto directo de fábrica.
5. Servicio al Cliente
Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: ccastillo@maemaegt.com, o a los números de teléfono de atención al cliente: (502) 5302 – 6356. También puede comunicarse con nosotros por nuestras redes sociales Facebook o Instagram.
6. Privacidad
Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. maemaegt.com se limita a resguardad la siguiente información del cliente:
-Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
-Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, Nombre de dominio, y paginaciones específicas del Website de lacuracaonline.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.
10. Políticas de Compra
Dentro de la página web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en la página web, sujeto a la existencia de los mismos en nuestros inventarios.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
Por medio de la página web se reciben intenciones de compra. Una vez verificada la existencia de los productos en nuestro inventario se procesará la orden de compra.
Al momento que el cliente hace una orden por medio de la página web, se reservan los fondos en la forma de pago seleccionada con el fin de verificar los datos proporcionados.
Una vez que el/los producto(s) este(n) listo(s) para ser entregado(s), se le notificará al cliente por medio del correo electrónico registrado en la transacción, y se procederá a debitar el monto de la transacción de la forma de pago seleccionada por el cliente.
El envío se realizará una vez que el pago haya sido verificado.
11. Disponibilidad de Productos
Se tienen existencias limitadas de los productos que aparecen en la página web.
En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico, el cual contendrá la siguiente información:
a. El tiempo estimado para realizar el envió del producto.
b. Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no entrara más en inventario.
Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo a ccastillo@maemaegt.com
El color y las imágenes de los productos puede variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando la página web, ó dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.
12. Método de Pago
Contamos con pago contra entrega y tranferencia bancaria.